Termos de Uso

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo ao TONSORAI! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma TONSORAI ("Plataforma", "Serviço" ou "Software"), disponibilizada pela empresa TONSORAI TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [Endereço] ("TONSORAI", "nós" ou "nosso").

Ao acessar ou usar nossa Plataforma, você ("Usuário", "Cliente" ou "você") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá acessar ou usar o Serviço.

2. Definições

• Plataforma: O software TONSORAI disponibilizado no modelo SaaS (Software as a Service), acessível via navegador web ou aplicativo.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza a Plataforma, incluindo proprietários de barbearias, barbeiros e clientes finais.
• Conta: Cadastro pessoal do Usuário que permite acesso às funcionalidades da Plataforma.
• Barbearia: Estabelecimento comercial cadastrado na Plataforma para gestão de agendamentos, clientes e serviços.
• Assinatura: Plano contratado pelo Usuário para acesso às funcionalidades da Plataforma, conforme opções disponíveis.
• Dados: Informações inseridas, processadas ou armazenadas na Plataforma pelo Usuário.

3. Descrição do Serviço

O TONSORAI é uma plataforma de automação para barbearias que oferece:

• Atendente virtual com inteligência artificial para WhatsApp
• Sistema de agendamento online automatizado
• Gestão de clientes e histórico de atendimentos
• Cadastro e gestão de barbeiros e serviços
• Simulador de cortes com inteligência artificial
• Relatórios e analytics de desempenho
• Lembretes automáticos via WhatsApp
• Site personalizado para a barbearia

As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano de assinatura contratado.

4. Cadastro e Conta

4.1 Requisitos

Para utilizar a Plataforma, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou maioridade legal em sua jurisdição
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas informações de conta atualizadas
• Ser responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

4.2 Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente caso suspeite de uso não autorizado da sua conta através do e-mail suporte@tonsorai.com.

4.3 Autenticação com Terceiros (Google)

Oferecemos a opção de criar conta e fazer login utilizando sua conta Google. Ao optar por esta forma de autenticação, você também concorda com:

• Termos de Serviço do Google
• Política de Privacidade do Google

Ao usar login com Google, coletamos apenas as informações necessárias para autenticação (nome, e-mail e foto de perfil). Não armazenamos sua senha do Google - a autenticação é gerenciada diretamente pelo provedor OAuth. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados do Google, consulte nossa Política de Privacidade, seção 7.1.

5. Planos, Preços e Pagamentos

5.1 Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias para novos usuários. Durante este período, você terá acesso às funcionalidades do plano selecionado sem cobrança. Ao final do período de teste, a assinatura será automaticamente convertida em plano pago, salvo cancelamento prévio.

5.2 Cobrança

• Os valores são cobrados antecipadamente, de forma mensal ou anual, conforme escolha do Usuário
• Aceitamos pagamento via cartão de crédito, PIX e boleto bancário
• Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias
• Impostos aplicáveis serão adicionados ao valor da assinatura quando exigido por lei

5.3 Inadimplência

Em caso de não pagamento:

• Após 5 dias de atraso: enviaremos lembretes de cobrança
• Após 10 dias de atraso: o acesso à Plataforma poderá ser suspenso
• Após 30 dias de atraso: a conta poderá ser encerrada e os dados removidos

5.4 Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta. O cancelamento será efetivado ao final do período já pago. Não oferecemos reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Uso Aceitável

6.1 Você concorda em:

• Usar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos
• Não usar a Plataforma para enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Respeitar os limites de uso do seu plano de assinatura
• Não tentar acessar áreas restritas da Plataforma
• Não realizar engenharia reversa ou descompilar o software

6.2 É proibido:

• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento
• Usar a Plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
• Revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma sem autorização
• Sobrecarregar intencionalmente nossos servidores

7. Propriedade Intelectual

7.1 Nossa Propriedade

A Plataforma TONSORAI, incluindo seu código-fonte, design, funcionalidades, marca, logotipos e todo o conteúdo original, são de propriedade exclusiva do TONSORAI ou de seus licenciadores. A utilização da Plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário.

7.2 Seus Dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados que inserir na Plataforma. Ao usar nosso Serviço, você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e exibir seus dados conforme necessário para prestação do Serviço.

8. Uso de Inteligência Artificial

Nossa Plataforma utiliza tecnologias de inteligência artificial para:

• Atendimento automatizado via WhatsApp
• Simulação de cortes de cabelo
• Sugestões e insights baseados em dados

Você reconhece que:

• Os resultados da IA são gerados automaticamente e podem não ser perfeitos
• As simulações de corte são meramente ilustrativas e não garantem resultados reais
• O atendente virtual pode não compreender todas as solicitações corretamente
• A supervisão humana é recomendada para decisões importantes

9. Disponibilidade e Suporte

9.1 Disponibilidade

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção programada ou por circunstâncias fora do nosso controle. Notificaremos sobre manutenções programadas com antecedência sempre que possível.

9.2 Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico conforme o plano contratado:

• E-mail: suporte@tonsorai.com
• Chat no aplicativo (para planos elegíveis)
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

• A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas
• Não garantimos que a Plataforma será ininterrupta, livre de erros ou completamente segura
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses
• Não somos responsáveis por ações ou omissões de terceiros, incluindo provedores de pagamento

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o TONSORAI, seus diretores, funcionários, agentes e parceiros de quaisquer reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas decorrentes de:

• Seu uso da Plataforma
• Violação destes Termos
• Violação de direitos de terceiros
• Conteúdo que você publicar ou transmitir através da Plataforma

12. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação na Plataforma
• Atualização da data de "última modificação" nesta página

O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com as alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e cancelar sua assinatura.

13. Rescisão

13.1 Por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da Plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.

13.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos
• Seu uso representar risco à Plataforma ou outros usuários
• Formos obrigados por lei
• Houver inadimplência conforme seção 5.3

13.3 Efeitos da Rescisão

Após o encerramento da conta, seus dados serão mantidos por até 30 dias para possível recuperação. Após este período, os dados serão permanentemente excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.

14. Disposições Gerais

14.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

14.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14.3 Integralidade

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o TONSORAI em relação ao uso da Plataforma.

14.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos a qualquer afiliada ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

14.5 Renúncia

A falha em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia a tal direito.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: